Klantenservice & FAQ

Adres:
Dorpsstraat 36, 9190 Stekene

Telefoon:
+32 3 778 29 40

Fax:
+32 3 778 29 60

Je kan ons telefonisch bereiken op: (+32) 3 778 29 40, en dit op

maandag, dinsdag, woensdag en donderdag van 9:00 tot 12:15.

Je kan je vragen en opmerkingen uiteraard ook per mail stellen aan info@deverfwebshop.be. Wij zullen je mail zo snel mogelijk beantwoorden.

Veelgestelde vragen

1 Levering
1.1 Waarom blijft de status van mijn levering op 'klaargemaakt door afzender' staan terwijl ik een mail gekregen heb dat de bestelling verzonden werd?

Zodra je pakket hier wordt opgehaald krijg je van ons een mail dat je bestelling onderweg is. 

De status van de Track & Trace code van de post verandert echter pas zodra het pakje daar wordt ingescand. Dat gebeurt meestal in de late avond of 's nachts.

Er zit dus soms een aantal uur tijdsverschil op de statussen. Je pakje is dan al wel bij ons vertrokken en wordt tijdens de nacht gesorteerd.

1.2 Ik wil dit weekend schilderen. Wanneer moet ik zeker bestellen?

Ideaal leveren we binnen de 2 werkdagen. Dat wil zeggen: je bestelt voor 11:00 uur, wij sturen je de gevraagde goederen de volgende dag op, en de dag erna worden ze geleverd.

Het kan echter gebeuren dat wij een product uit ons magazijn moeten laten komen. Dan kan het een dag langer duren.

De goederen vertrekken altijd vanuit België. Voor internationale zendingen kan het gebeuren dat er vertraging in het internationaal sorteercentrum wordt opgelopen.

Wij doen natuurlijk altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Als we merken dat dit niet gaat lukken, nemen we sowieso contact met je op.

Wil je zeker zijn voor je bestelt dat de verf tijdig geleverd gaat kunnen worden? Neem dan eventjes contact met ons op via info@deverfwebshop.be.

Je kan ons ook telefonisch bereiken op: (+32) 3 778 29 40, en dit op maandag van 9:00 - 12:30 en van 13:00 tot 17:00, en op dinsdag, woensdag en donderdag van 9:00 tot 12:15.

1.3 Wat moet ik doen als mijn levering beschadigd is?

Wij hopen natuurlijk dat dit nooit gebeurt. Jammer genoeg kan het echter voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd geraakt is.

Breng ons binnen de 3 dagen na levering op de hoogte

Het eerste dat je moet doen is ons op de hoogte brengen. Dit doe je best via info@deverfwebshop.be. Wij brengen dit dan meteen in orde.

 

2 Producten
2.1 Verkopen jullie de 'echte' kwaliteitsverf van de merken?

Het antwoord hierop is eenduidig: Ja, wij verkopen helemaal dezelfde verf zoals degene die je in de verfwinkel vindt. Wij kunnen deze aan scherpe prijzen aanbieden door onze gunstige onderhandelingsvoorwaarden. 

Dus onze Sigma, Sikkens, Levis, Xyladecor enz. zijn exact dezelfde producten in exact dezelfde verpakkingen. Wij gaan voor niets minder dan topkwaliteit.

3 Schilderen
3.1 Hoeveel verf heb ik nodig?

Voor muurverf reken je op een rendement van 8 à 10 m² per liter verf per laag.

Voor lakverven reken je op een rendement van 12 à 15 m² per liter verf per laag.

3.2 Hoe lang moet ik wachten om mijn nieuwbouw te schilderen?

Over het algemeen wordt aangeraden het eerste jaar niet te schilderen. Alles moet zeker goed uitgedroogd zijn.

Pleisterwerk is na een 4-tal maanden meestal genoeg uitgedroogd. 

Wil je zeker weten of alles droog genoeg is? Dan kan je deze test doen:

Als je een stukje plastic tegen de muur kleeft, de randen goed afplakt, kan je zien of er nog vocht in de muren zit. Indien er na een tijdje condens tegen het stukje plastic slaat, zijn de muren nog vochtig.

4 Kleuren
4.1 Hoe bestel ik de juiste kleur?

De meeste van onze verven bestaan in 2 varianten: wit en kleur. Om de kleur van je wens te bestellen kies je uiteraard voor de kleurvariant. Daar kan je bij 'kleurcode' de gewenste code ingeven.

Vind je het vak om de kleur in te geven niet? Dan ben je waarschijnlijk naar de witte variant aan het kijken! De kleurvariant zie je staan tussen de 'gerelateerde producten'.

 

4.2 Wat is een RAL-kleur?

RAL is kleurcoderingssysteem dat gebruikt wordt om de kleuren van verf te bepalen. Het systeem werd in 1927 ontwikkeld in Duitsland en wordt sindsdien als standaard gebruikt.

Er zijn 3 verschillende RAL-standaarden. Voor verven gebruiken we RAL-classic. Dit bestaat uit de aanduiding RAL + 4 cijfers.

Vb: RAL 3017 staat voor de kleur Bleekrood.

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Ben je het daarmee eens? Ja Nee Meer over cookies »